Notis Privasi

Tarikh kuat kuasa: 16 Oktober 2026

Heal Dental Sdn. Bhd. (No. Syarikat 202401039327 (1585174-T)) ("Heal Dental", "kami") mengendalikan Heal Dental Clinic Bukit Jalil di 10-7 (Tingkat Bawah), Jalan Jalil Perkasa 15, Aked Esplanad, Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur, serta laman web ini, healdental.com.my. Notis ini menerangkan cara kami mengurus data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, termasuk pindaan yang diperkenalkan pada tahun 2024, di mana kami bertindak sebagai pengawal data.

Notis ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia sebagaimana yang dikehendaki oleh Akta tersebut. Versi Bahasa Cina disediakan untuk kemudahan. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Data yang kami kumpul

Apabila anda menghantar permintaan temu janji atau pertanyaan kepada kami, sama ada melalui WhatsApp, telefon atau borang temu janji di laman web ini, kami mengumpul maklumat yang anda pilih untuk berikan, seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, sebab lawatan, tarikh dan masa pilihan anda, serta sebarang nota untuk doktor. Borang temu janji menyediakan mesej WhatsApp daripada maklumat yang anda taip, dan kami hanya menerimanya jika anda menghantar mesej tersebut kepada kami melalui WhatsApp.

Oleh kerana anda menghubungi klinik pergigian, sebab lawatan dan nota anda mungkin mengandungi maklumat tentang kesihatan anda. Maklumat kesihatan ialah data peribadi sensitif di bawah Akta. Kami hanya memprosesnya dengan persetujuan nyata anda, yang diberikan apabila anda memilih untuk menghantar maklumat tersebut kepada kami, contohnya dalam mesej WhatsApp anda. Jika anda tidak mahu berkongsi butiran kesihatan secara dalam talian, isikan maklumat secara umum sahaja dan kita boleh berbincang sepenuhnya di klinik.

Seperti kebanyakan laman web, penyedia pengehosan kami turut merekodkan log teknikal asas, seperti alamat IP dan jenis pelayar, untuk tujuan keselamatan dan prestasi.

Cara borang temu janji berfungsi

Borang temu janji tidak menghantar maklumat anda kepada kami dan tidak menyimpannya. Apabila anda menekan butang WhatsApp, pelayar anda membuka WhatsApp dengan mesej yang disediakan daripada apa yang anda taip, dan menyerahkan mesej itu kepada WhatsApp untuk membuka sembang. Mesej itu hanya sampai kepada kami apabila anda menekan hantar dalam WhatsApp, dan anda boleh mengubah atau memadamnya terlebih dahulu. WhatsApp ialah perkhidmatan Meta, dan mesej yang anda hantar melaluinya juga tertakluk kepada dasar privasi WhatsApp sendiri. Selepas itu, pertanyaan anda dikendalikan oleh pasukan klinik kami sahaja.

Tujuan penggunaan data anda

Kami menggunakan maklumat yang anda berikan untuk menjawab pertanyaan anda, menjadualkan dan mengesahkan temu janji, memberikan rawatan pergigian dan susulan, menghantar mesej berkaitan temu janji anda, menyimpan rekod yang diwajibkan bagi kemudahan jagaan kesihatan swasta, dan mematuhi undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi. Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran melainkan anda bersetuju secara berasingan untuk menerimanya.

Kuki dan pengiklanan

Kami menggunakan perkhidmatan Google untuk memahami cara pelawat menemui laman web kami, termasuk sama ada lawatan datang daripada iklan kami. Perkhidmatan ini menggunakan kuki dan pengecam serupa untuk mengukur lawatan dan penukaran. Data pengukuran yang kami lihat adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi. Anda boleh menyekat atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda, dan laman web ini akan terus berfungsi. Mesej WhatsApp yang dimulakan dari laman web kami mungkin mengandungi kod rujukan ringkas, seperti (Ref SC), yang menunjukkan halaman atau kumpulan halaman tempat mesej itu bermula dan, jika kod itu berakhir dengan "-A", bahawa lawatan anda bermula dengan klik pada salah satu iklan Google kami. Ini membantu kami melihat halaman dan iklan mana yang berguna, dan anda boleh memadam kod itu sebelum menghantar mesej; catatan tentang klik iklan disimpan hanya dalam pelayar anda, bagi tab tersebut, dan dipadam apabila anda menutup tab itu.

Pendedahan data anda

Kami berkongsi data peribadi hanya apabila perlu: dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan laman web ini dan menyampaikan mesej anda (pemesejan, e-mel, pengehosan dan sokongan IT), dengan pengawal selia atau pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang, dan dengan syarikat insurans atau pentadbir panel anda jika anda meminta kami mengemukakan tuntutan bagi pihak anda. Semua pihak yang mengendalikan data anda bagi pihak kami terikat dengan kewajipan kerahsiaan.

Hak anda

Anda berhak mengakses data peribadi anda yang kami simpan, membetulkannya jika tidak tepat, menarik balik persetujuan anda, mengehadkan cara kami memproses data anda, dan, jika dapat dilaksanakan dari segi teknikal, meminta data anda dipindahkan kepada penyedia lain. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan itu, dan sesetengah rekod perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan kami sebagai kemudahan jagaan kesihatan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami di [email protected] atau +60 13-238 3177. Jika anda tidak berpuas hati dengan maklum balas kami, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Tempoh penyimpanan data

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi ia diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan di atas dan untuk memenuhi kewajipan penyimpanan rekod yang terpakai kepada kemudahan jagaan kesihatan swasta di Malaysia. Pertanyaan yang tidak membawa kepada temu janji akan dipadamkan apabila tidak lagi diperlukan.

Keselamatan dan pemberitahuan pelanggaran

Kami mengambil langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data anda. Jika berlaku pelanggaran data yang menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang ketara, kami akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan individu yang terjejas sebagaimana yang dikehendaki oleh Akta.

Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Tarikh kuat kuasa di bahagian atas menunjukkan tarikh semakan terakhir. Perubahan penting akan dipaparkan di halaman ini sebelum ia berkuat kuasa.

Hubungi kami

Heal Dental Sdn. Bhd.

Heal Dental Clinic Bukit Jalil

10-7 (Tingkat Bawah), Jalan Jalil Perkasa 15, Aked Esplanad, Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur

E-mel: [email protected]

Telefon: +60 13-238 3177